Quem somos

Léo Marques

– O fundador

Coach formado pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching), Pós graduado com MBA em Marketing e Vendas, Especialização em Gestão e Consultoria Empresarial.

Mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais, nacionais e locais nas áreas de Hospitalidade, Atendimento ao Cliente, Marketing e Vendas.

Designer de Experiência formado em Curitiba – PR.

Formação Internacional na Disney e Apple (Orlando – USA) em Liderança e em Experiência do Cliente no Cirque Du Soleil (Las Vegas – USA).

Bacharel em Hotelaria, com linha de estudo em Hospitalidade.

Youtuber no Canal Vivendo & Empreendendo, triatleta e maratonista por diversão nas horas (quase nunca) vagas.

Presidente do Instituto LPM, este um hub de projetos sociais que visão a transformação social, através da formação profissional gratuita, em comunidades carentes de São Luís.

24 países visitados.

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missão

Preparar negócios e pessoas para resultados extraordinários.
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visão

Ser reconhecida pelo mercado maranhense até 2022 como empresa de referência em capacitação para negócios e profissionais que buscam a melhoria de performance.
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valores

Simplicidade, Efetividade, Humanização, Show e Protagonismo.
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propósito

Transformar negócios e pessoas em sua melhor versão.
Agenda

Próximos treinamentos abertos ao público

LíderMAIS

MARÇO DE 2020

VendedorMAIS

ABRIL DE 2020

AtendimentoMAIS

MAIO DE 2020

LíderMAIS

AGOSTO DE 2020

VendedorMAIS

SETEMBRO DE 2020

AtendimentoMAIS

OUTUBRO DE 2020
“Escolha ser protagonista da sua vida e não precisarás mais perder tempo o tempo todo.”
– Léo Marques
Treinamentos

Minhas capacitações

Coaching & Liderança
Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático
O novo Líder no Mercado
Benefícios e Vantagens da Liderança com o Coaching e seus perfis
Conhecendo Seus Valores e suas Forças (Swot Pessoal)
Autoconfiança que gera Alta performance (Conheça o Self 1 e Self 2 e Domine seu diálogo interior)
Liderança Servidora
Autocoaching para Desenvolvimento de Competências e Habilidades do Líder
Competências de Coaching na Liderança (Técnicas Comportamentais)
Administração de Conflitos
Comunicação Não Violenta
Metas, Objetivos e Autorresponsabilidade
Gestão do Tempo e Produtividade
Criando Equipes de Alta Performance e Reuniões Produtivas
Tomada de Decisão
Feedback e Follow-up (Modelo Coaching Rapport)
Gestão de Equipes/times
Foco em Soluções
Planejamento e Pensamento Estratégico
Perguntas Poderosas – O segredo do Líder +
Missão, Visão e Propósito (fechamento empowerment)
Protagonismo e Vendas
Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático
O novo Perfil do Profissional de Vendas
Consultoria em Vendas
Análise de Perfil de Clientes para Vender
Atendimento e Tratamento
Ciclo de Vendas

– Preparação e Planejamento
– Prospecção
– Abordagem
– Levantamento de Necessidades
– Proposta de Valor
– Negociação
– Fechamento
– Pós-venda

Funil de Vendas
Tipo de Visitas

– Prospecção
– Manutenção
– Ativação

Técnicas de Fechamento
Técnicas de Negociação

Atendimento | Comunicação | Empatia | Escuta ao cliente
Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático
O Novo Mercado Consumidor e Perfil de Clientes
O Perfil do Profissional para Atendimento
Desafios e Peculiaridade da Venda de Serviços
Atendimento x Tratamento x Relacionamento
Padronização x Personalização do Atendimento
Hospitalidade (Bem Receber e Acolher o Cliente em Primeiro Lugar)
Comunicação Verbal e Não-verbal
Persuasão e o Poder de Influência Sobre os Clientes
O Ciclo do Atendimento
Experiência do Cliente
Tonalidade de Voz e Linguagem Corporal: Estabelecendo Sintonia Com os Clientes
Ouvir x Escutar: Desenvolvendo a Audição Ativa
Rapport
Comunicação Não Violenta
a Importância e a Técnica do Feedback
Postura Positiva, Pró Atividade e Assertividade
Como Lidar Com as Reclamações
Entusiasmo e da Autoestima
Auto-motivação e Motivação de Times/Equipes
Trabalho em Equipe
Resiliência: Capacidade de Superação
In Company

Dentro da sua empresa

Leve nossos treinamentos para dentro da sua empresa com uma turma exclusiva. Sim, isso é possível através dos nossos treinamentos In Company.

Esta modalidade possui resultados excepcionais, pois através dele, conseguimos abordar situações do dia a dia da empresa, citando exemplos e focando nos aspectos que realmente precisam ser melhorados.

Além do treinamento em si, quando o treinamento é In Company, ou seja, exclusivo a uma empresa, incluímos no pacote uma reunião de planejamento, para que ocorra o briefing de tudo que a empresa deseja priorizar no processo de capacitação e assim, possamos focar nas soluções e especificidades do negócio.

Além dos Treinamentos principais que são o LíderMAIS, VendedorMAIS e AtendimentoMAIS, desenvolvemos temáticas diversas e específicas, a critério da demanda dos nossos clientes.

Nosso time de treinadores possuem vasta experiência em temáticas organizacionais e são especialistas no que se propõem a fazer.

Contato

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