Quem somos

Léo Marques

– O fundador

Coach formado pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching), Pós graduado com MBA em Marketing e Vendas, Especialização em Gestão e Consultoria Empresarial.

Mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais, nacionais e locais nas áreas de Hospitalidade, Atendimento ao Cliente, Marketing e Vendas.

Designer de Experiência formado em Curitiba – PR.

Formação Internacional na Disney e Apple (Orlando – USA) em Liderança e em Experiência do Cliente no Cirque Du Soleil (Las Vegas – USA).

Bacharel em Hotelaria, com linha de estudo em Hospitalidade.

Youtuber no Canal Vivendo & Empreendendo, triatleta e maratonista por diversão nas horas (quase nunca) vagas.

Presidente do Instituto LPM, este um hub de projetos sociais que visão a transformação social, através da formação profissional gratuita, em comunidades carentes de São Luís.

24 países visitados.

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missão

Preparar negócios e pessoas para resultados extraordinários.
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visão

Ser reconhecida pelo mercado maranhense até 2022 como empresa de referência em capacitação para negócios e profissionais que buscam a melhoria de performance.
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valores

Simplicidade, Efetividade, Humanização, Show e Protagonismo.
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propósito

Transformar negócios e pessoas em sua melhor versão.
Agenda
Próximos treinamentos abertos ao público
LíderMAIS
MARÇO DE 2020
VendedorMAIS
ABRIL DE 2020
AtendimentoMAIS
MAIO DE 2020
LíderMAIS
AGOSTO DE 2020
VendedorMAIS
SETEMBRO DE 2020
AtendimentoMAIS
OUTUBRO DE 2020
“Escolha ser protagonista da sua vida e não precisarás mais perder tempo o tempo todo.”
– Léo Marques
Treinamentos
Minhas capacitações

Coaching & Liderança

Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático

O novo Líder no Mercado
Benefícios e Vantagens da Liderança com o Coaching e seus perfis
Conhecendo Seus Valores e suas Forças (Swot Pessoal)
Autoconfiança que gera Alta performance (Conheça o Self 1 e Self 2 e Domine seu diálogo interior)
Liderança Servidora
Autocoaching para Desenvolvimento de Competências e Habilidades do Líder
Competências de Coaching na Liderança (Técnicas Comportamentais)
Administração de Conflitos
Comunicação Não Violenta
Metas, Objetivos e Autorresponsabilidade
Gestão do Tempo e Produtividade
Criando Equipes de Alta Performance e Reuniões Produtivas
Tomada de Decisão
Feedback e Follow-up (Modelo Coaching Rapport)
Gestão de Equipes/times
Foco em Soluções
Planejamento e Pensamento Estratégico
Perguntas Poderosas – O segredo do Líder +
Missão, Visão e Propósito (fechamento empowerment)

Protagonismo e Vendas

Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático
O novo Perfil do Profissional de Vendas Consultoria em Vendas Análise de Perfil de Clientes para Vender Atendimento e Tratamento Ciclo de Vendas

– Preparação e Planejamento – Prospecção – Abordagem – Levantamento de Necessidades – Proposta de Valor – Negociação – Fechamento – Pós-venda

Funil de Vendas Tipo de Visitas

– Prospecção – Manutenção – Ativação

Técnicas de Fechamento Técnicas de Negociação

Atendimento | Comunicação | Empatia | Escuta ao cliente

Carga horária
O conteúdo programático inclui carga horário de 12h.
Conteúdo programático
O Novo Mercado Consumidor e Perfil de Clientes O Perfil do Profissional para Atendimento Desafios e Peculiaridade da Venda de Serviços Atendimento x Tratamento x Relacionamento Padronização x Personalização do Atendimento Hospitalidade (Bem Receber e Acolher o Cliente em Primeiro Lugar) Comunicação Verbal e Não-verbal Persuasão e o Poder de Influência Sobre os Clientes O Ciclo do Atendimento Experiência do Cliente Tonalidade de Voz e Linguagem Corporal: Estabelecendo Sintonia Com os Clientes Ouvir x Escutar: Desenvolvendo a Audição Ativa Rapport Comunicação Não Violenta a Importância e a Técnica do Feedback Postura Positiva, Pró Atividade e Assertividade Como Lidar Com as Reclamações Entusiasmo e da Autoestima Auto-motivação e Motivação de Times/Equipes Trabalho em Equipe Resiliência: Capacidade de Superação
In Company
Dentro da sua empresa

Leve nossos treinamentos para dentro da sua empresa com uma turma exclusiva. Sim, isso é possível através dos nossos treinamentos In Company.

Esta modalidade possui resultados excepcionais, pois através dele, conseguimos abordar situações do dia a dia da empresa, citando exemplos e focando nos aspectos que realmente precisam ser melhorados.

Além do treinamento em si, quando o treinamento é In Company, ou seja, exclusivo a uma empresa, incluímos no pacote uma reunião de planejamento, para que ocorra o briefing de tudo que a empresa deseja priorizar no processo de capacitação e assim, possamos focar nas soluções e especificidades do negócio.

Além dos Treinamentos principais que são o LíderMAIS, VendedorMAIS e AtendimentoMAIS, desenvolvemos temáticas diversas e específicas, a critério da demanda dos nossos clientes.

Nosso time de treinadores possuem vasta experiência em temáticas organizacionais e são especialistas no que se propõem a fazer.

Contato

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